Réceptionniste

  • Type de contrat: CDI
  • Expérience: 2
  • Date limite: 25.02.2018
  • E-mail:

Description

Dans le cadre du lancement de ses activités, une structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste
Missions principales:
• Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.
• Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.
• Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
• Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
• Effectuer les prises de réservation
• Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes
• Assurer les opérations de facturation et d’encaissement
Profil
• Bac ou Formation en Hôtellerie-Restauration;
• Aptitudes commerciales ;
• Maîtrise du français et anglais sera un atout ;
• Maîtrise de l’outil informatique.
Qualités :
• Sens du contact et de la courtoisie ;
• Sens du service et du dévouement ;
• Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).
• Être de bonne moralité
Les dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l’adresse suivante:
Date limite: 25/02/2018

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